SmartThings V3 medlemmer

[Rune Moskvil Lyngås]

Hei.

 

Jeg har en Samsung SmartThings V3 hvor jeg har koblet inn en Danalock via Z-Wave. Dette fungerer kjempebra.

Jeg ønsker å legge til min kone som medlem i min SmartThings. Her starter problemene. Hun har opprettet en egen Samsung account og hun har lastet ned og logget inn i SmartThings appen.

Når jeg prøver å invitere henne som medlem, enten via Samsung account eller via QR-kode får jeg beskjed om «Samsung account-området er ikke det samme som min kones mailadresse». Jeg har logget inn på både min account og hennes account og sjekket at begges område står til Norge og begges språk er satt til norsk.

 

Når jeg prøver å invitere henne som medlem via SmartThings classic appen istedenfor så får jeg lagt henne til. Da ligger hun som en User under Manage users i classic appen men hun er fremdeles ikke som et medlem i SmartThings (vanlig app). Dog, jeg kan velge henne i automatiseringer i den vanlige appen men SmartThings klarer ikke å hente inn hennes presence.

 

Er det noen som har klart å få til dette? Noen som har vært borti dette problemet før?

[Rune Moskvil Lyngås]

Har rapportert problemet til Samsung via Hjelp i SmartThings appen. Fått beskjed om at min konto av en eller annen grunn står til region USA, og min kones konto står til region Norge. Samsung skal endre kontoen min til Norge, så får vi se om dette fungerer da.

[Rune Moskvil Lyngås]

Etter mye frem og tilbake med support har de fått endret region på min konto til Norge. Dette hjalp ingenting og det skulle ifølge support være grunnet at jeg må resette hele SmartThings kontoen min og resette hub'en. Når det var gjort, så viser det seg at SmartThings kontoen min er ikke blitt helt resatt, det er noe informasjon der som henger igjen og lager krøll, så nå får jeg ikke opprettet et nytt rom i hjemmet mitt for å legge til huben på nytt....

 

Har nå bedt support om å slette hele Samsung konton min...

 

Fantastisk første møte med Samsung SmartThings...